Política de privacidad del sitio web

Expanexa opera como un equipo digital remoto con base en Medellín y es responsable de la información personal que recibe a través de https://expanexa.com, del formulario de contacto y de las conversaciones iniciadas voluntariamente por WhatsApp.

Esta política aplica al sitio institucional de Expanexa. Los sitios, plataformas y servicios de terceros enlazados desde esta web se rigen por sus propias condiciones de privacidad.

• Nombre, empresa o marca y datos de contacto.
• Información sobre el proyecto, servicios de interés, presupuesto y plazo estimado que decidas compartir.
• Mensajes, solicitudes y documentos intercambiados durante una conversación comercial o relación contractual.
• Información técnica básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni información de niñas, niños o adolescentes mediante el formulario. Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo abierto del proyecto.

• Responder solicitudes y organizar una primera conversación.
• Preparar diagnósticos, propuestas, cotizaciones y contratos.
• Prestar los servicios acordados y realizar seguimiento.
• Atender consultas, garantías, peticiones o reclamos.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El envío de una solicitud no autoriza automáticamente el uso de los datos para publicidad masiva. Cualquier comunicación promocional requerirá una base legal o autorización diferenciada y ofrecerá un mecanismo para dejar de recibirla.

Cuando eliges enviar el resumen del formulario por WhatsApp, abandonas este sitio y la información se transmite mediante un servicio de Meta. Esa operación también está sujeta a las políticas de WhatsApp. Expanexa solo utiliza el contenido recibido para atender la finalidad informada.

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, almacenamiento, comunicaciones o soporte que actúen como encargados y accedan únicamente a la información necesaria para prestar su servicio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

Si autorizas las cookies opcionales, utilizamos Google Analytics 4, Meta Pixel y la API de conversiones para medir navegación e interacciones con campañas. Google y Meta pueden recibir datos técnicos del navegador y del evento. En eventos de contacto, el correo o teléfono disponible se transforma mediante hash SHA-256 antes de transmitirse desde nuestro servidor. Puedes rechazar o cambiar esta autorización desde la configuración de cookies.

Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para atender la solicitud, desarrollar la relación contractual y cumplir los períodos legales aplicables. Después se elimina, anonimiza o conserva de manera restringida cuando exista una obligación jurídica.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso realizado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando sea procedente.

Puedes iniciar una solicitud mediante la página de contacto o escribiendo al WhatsApp +57 300 994 3185. Consulta el procedimiento completo en la Política de Tratamiento de Datos Personales.