Política de Tratamiento de Datos Personales

Expanexa es el nombre comercial utilizado por un equipo digital remoto con base en Medellín, Colombia. Actualmente no cuenta con un punto de atención presencial y gestiona sus relaciones y solicitudes por medios electrónicos.

Las consultas relacionadas con datos personales se reciben mediante la página de contacto y el WhatsApp +57 300 994 3185, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

El tratamiento se realizará observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la Ley 1581 de 2012.

La política comprende información de prospectos, clientes, proveedores, aliados, contratistas y personas que contacten a Expanexa. Puede incluir datos de identificación, contacto, actividad empresarial, solicitudes, comunicaciones, información contractual y facturación cuando corresponda.

Expanexa no condicionará un servicio a la entrega de datos sensibles y evitará su recolección salvo que sea estrictamente necesaria, exista una autorización explícita y se informe su carácter facultativo. El tratamiento de datos de menores solo procederá excepcionalmente, respetando su interés superior y los requisitos legales.

• Recolectar, organizar, almacenar, consultar y actualizar datos.
• Atender contactos, solicitudes, propuestas y cotizaciones.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables y de soporte.
• Verificar identidad cuando sea necesario para atender derechos o cumplir obligaciones.
• Mantener trazabilidad de compromisos, entregas, pagos y comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad y defender derechos de Expanexa o de terceros.
• Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización u otra base jurídica aplicable, respetando los canales autorizados y la posibilidad de oposición.

Cuando sea necesaria, la autorización será previa, expresa e informada y podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos o mediante una conducta inequívoca. Expanexa conservará prueba de la autorización y comunicará las finalidades al momento de recolectar los datos.

La autorización no será necesaria en los eventos previstos por la ley, como información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública y demás excepciones legales.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite directo cuando sea exigible.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservar la información.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

La persona titular o legitimada puede presentar su solicitud mediante la página de contacto o el WhatsApp +57 300 994 3185. Debe indicar nombre, forma de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, documentos que acrediten identidad o representación.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si la información está incompleta, se solicitará la corrección conforme al procedimiento legal. Cuando no sea posible responder en el plazo inicial, se informará la causa y la fecha de respuesta, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Expanexa podrá transmitir datos a proveedores tecnológicos, profesionales o administrativos que actúen como encargados para alojamiento, comunicaciones, soporte o ejecución del servicio. Estos deberán tratar la información según instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

No se venderán bases de datos personales. Una transferencia a un tercero independiente o a otro país se realizará únicamente cuando exista base jurídica, autorización o una excepción legal aplicable y se adopten las garantías correspondientes.

Esta política rige desde el 29 de julio de 2026. Las bases de datos se mantendrán mientras Expanexa desarrolle su actividad y los datos individuales se conservarán durante la finalidad informada, la relación contractual y los plazos legales aplicables. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio eficiente antes de implementarse.